プライバシーポリシー

株式会社キャンディー(以下「当店」といいます)は、レンタルルーム「Oasis錦糸町」の運営にあたり、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の法令に従い、次のとおり取り扱います。本ポリシーは、当店のウェブサイト(https://vip-rentalroom.com/)および予約サイト(https://oasis-kinshicho.vercel.app/)に適用されます。

1. 事業者情報

• 事業者名: 株式会社キャンディー
• 住所: 東京都墨田区江東橋3-8-10 4階
• 代表者: 矢口 紗圭
• 店舗: Oasis錦糸町(〒130-0022 東京都墨田区江東橋3-8-10 井野ビル4階)
• お問い合わせ: 電話 080-6050-1974(受付時間 10:00〜翌6:00)

2. 取得する情報

当店は、次の情報を取得します。お客様ご本人から取得するほか、当店と提携する事業者(以下「提携事業者」といいます)を通じたご予約では、提携事業者から取得します(第4条)。

1. ご予約時にご入力・お伝えいただく情報: お名前、電話番号、メールアドレス、ご利用日時、コース、お支払い方法
2. ご予約・ご利用に伴って記録される情報: 予約番号、予約の確認・変更用のURL、料金、ご予約の変更・キャンセルの履歴、ご来店・受付・ご退出の時刻、延長等の追加料金
3. クレジットカード決済に関する情報: 決済の識別番号、決済日時、返金の状況。カード番号等のカード情報は決済代行会社(Stripe)が直接取得し、当店は取得・保存しません
4. ご予約の経路に関する情報: 提携事業者の専用リンク、LINE公式アカウント等、どの経路からご予約いただいたか
5. 無断キャンセルに関する情報: 無断キャンセルがあった場合の、お名前、電話番号、メールアドレス、回数、日時、対応の記録
6. ウェブサイトの利用に関する情報: Cookie(クッキー)等により取得する、ブラウザの識別子、閲覧したページ、閲覧日時、参照元(どのサイトや検索から来たか)、ブラウザ・端末の種類、おおよその地域等(第6条)

3. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

1. ご予約の受付、確認、変更、キャンセル、およびそれらに関するご連絡(予約完了メール等の送信を含みます)
2. 料金のお支払い、返金の手続き
3. ご来店時の受付(無人受付を含みます)、ご利用状況の管理、料金の精算
4. お問い合わせへの対応
5. 無断キャンセルや迷惑行為の防止、および過去にそれらがあったお客様からのご予約への対応
6. 提携事業者からのご紹介実績の確認と精算、キャンペーンの適用の判定
7. ウェブサイト・予約サイトの利用状況の分析、サービスの改善、広告・集客施策の効果測定(分析結果は、個人を特定しない統計として利用します)
8. 法令に基づく対応

4. 第三者への提供・提携事業者との共有

当店は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
3. その他、個人情報保護法で認められる場合

このほか、提携事業者を通じたご予約については、次のとおり、そのご予約を受け付けた提携事業者と予約の情報を共有しています。

提携事業者を通じたご予約について

提携事業者を通じたご予約は、提携事業者のスタッフが当店の予約サイトに入力するか、お電話で当店にお伝えいただく方法で受け付けています。この場合、お名前の欄には、ご本名ではなく予約を区別するための呼び名(名字のみなど)が入力されることがあります。電話番号・メールアドレスは、提携事業者から伝えられた場合にだけ記録します。

提携事業者は、当店の予約管理の画面で、自社を通じたご予約についてだけ、お名前(呼び名)、ご利用日時、コース、料金、お部屋、ご予約の状態(変更・キャンセルを含みます)、ご来店の状況を確認し、ご予約の日時・コース・お名前の変更やキャンセルを行うことができます。電話番号・メールアドレスは、提携事業者の画面には表示しません。他の提携事業者を通じたご予約は確認できません。この共有は、ご予約の受付・管理、ご来店の確認、当店と提携事業者との間の精算のために行います。

5. 業務の委託・外部サービスの利用

当店は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を、次の事業者に委託しています。委託にあたっては、委託先において個人情報が適切に取り扱われるよう、必要かつ適切な監督を行います。

外国にある事業者への委託について: 上記のうち、アメリカ合衆国にある事業者への委託は、個人情報保護法の定める基準に適合する体制(契約等による安全管理措置)を整備している事業者に対して行っています。当店は、各委託先の利用規約・データ処理に関する契約の内容を確認し、その取扱いの状況を必要に応じて確認します。アメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイト(https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku)でご確認いただけます。

6. Cookie(クッキー)とアクセス解析について

1. Google アナリティクス: 当店のウェブサイトおよび予約サイトでは、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスは Cookie を使用し、お使いのブラウザに割り当てられた識別子、閲覧したページ、閲覧日時、参照元、ブラウザ・端末の種類、おおよその地域などを収集します。これらに、お名前・電話番号・メールアドレスは含まれません。
2. ウェブサイトから予約サイトへ移動する際、同じ訪問として計測するため、移動先のURLに一時的な識別用の文字列が付くことがあります。
3. ご予約の記録との関連付け: 当店は、集客施策の効果を測定するため、お客様ご本人が予約サイトでご予約され、ご予約が成立した際に、Google アナリティクスの識別子(ブラウザの識別子と訪問の識別子)をご予約の記録と関連付けて当店のシステムに保存し、「ご予約が成立したこと」を Google アナリティクスへ送信することがあります。Google アナリティクスの識別子が無い場合などは、送信しません。提携事業者や当店のスタッフが入力したご予約(第4条のご予約、お電話でのご予約、店頭の受付端末でのご予約)では、保存も送信も行いません。
   • Google へ送信するのは、ご予約が成立した日時、お支払い方法(現金・クレジットカード)、コースの種類・時間・料金、ご予約時の表示言語、ご予約の経路(LINE公式アカウント経由かどうか)だけです。お名前・電話番号・メールアドレス・予約番号など、お客様やご予約を特定できる情報は送信しません。
   • 当店のシステムに保存した Google アナリティクスの識別子は、保存から90日を過ぎたものを自動的に削除します。
4. Google アナリティクスで収集された情報は、Google のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
   • Google のプライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacy
   • Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
5. 計測を望まない場合は、ブラウザの設定で Cookie を無効にするか、Google アナリティクス オプトアウト アドオン(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)をご利用ください。Cookie を無効にしても、ご予約は通常どおりご利用いただけます(その場合、ご予約の成立は Google アナリティクスへ送信されません)。
6. 当店の Cookie: 予約サイトでは、次の当店の Cookie を使用します。
   • ご予約の経路(提携事業者・LINE公式アカウント等)を判定するための Cookie。保存から24時間で消えます
   • スタッフ・提携事業者のログインの状態を保つための Cookie
   • 予約サイトで Google アナリティクスを読み込まないようにするための Cookie。当店のスタッフ画面・提携事業者の画面を開いたブラウザに保存し(1年間)、また、提携事業者の専用リンクから予約サイトを開いたブラウザに、経路判定の Cookie と同じ24時間だけ保存します。これらは予約サイトの計測だけに関わるもので、当店のウェブサイト(https://vip-rentalroom.com/)での計測は止めません。また、24時間を過ぎた後は、同じブラウザでも予約サイトで通常どおり計測します
7. 外部サービスの表示: 当店のウェブサイトでは、X(旧Twitter)の投稿の表示、Google のウェブフォントを利用しています。これらを表示する際、お使いのブラウザから各社へ、閲覧しているページのURLやブラウザの情報等が送信されます。各社の取扱いは、各社のプライバシーポリシーをご覧ください。

7. 保存期間

保存の必要がなくなった情報は、削除または個人を特定できない形に加工します。

8. 安全管理措置

当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、次の措置を講じています。

• 予約管理の画面は、ログインした当店スタッフと提携事業者だけが利用できます。提携事業者は、自社を通じたご予約だけを確認でき、電話番号・メールアドレスは確認できません
• 提携事業者のアカウントは、ログインに一定回数失敗すると一時的に停止します
• パスワードは、元に戻せない形(ハッシュ化)で保存しています
• 通信は暗号化(HTTPS)しています
• データベースへのアクセス権限を、必要な範囲に限定しています
• 外的環境の把握: 当店は、アメリカ合衆国にある事業者に個人情報の取扱いを委託しています(第5条)。同国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を実施しています

9. 開示・訂正・利用停止等のご請求

お客様は、当店が保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示(第三者提供の記録の開示を含みます)、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求できます。第1条のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い、遅滞なく対応します。手数料はいただきません。

10. お問い合わせ・苦情の窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情は、第1条のお問い合わせ先で承ります。

11. 本ポリシーの変更

当店は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

制定日: 2026年10月22日